Atmaksas politika
Mums klientu apmierinātība ir visaugstākā prioritāte. Ja neesi apmierināts ar savu pirkumu, vari izmantot likumā noteiktās atteikuma tiesības. Turpinājumā vari izlasīt, kā notiek preču atgriešana un kādi nosacījumi tiek piemēroti.
Atteikuma tiesības
Kā patērētājam tev ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atgriezt preci, neminot iemeslu.
Lai prece būtu atgriežama, tai ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
-
Precei jābūt pilnīgai, neizmantotai un oriģinālā stāvoklī.
-
Prece tiek atgriezta oriģinālajā iepakojumā.
-
Ir pievienoti visi piederumi, detaļas un aksesuāri.
Problēmas vai defekti
Vai ar jūsu preci ir kāda problēma vai defekts?
Tādā gadījumā vienmēr vispirms sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu.
Nekad neatsūtiet preci atpakaļ, ja tai ir defekts. Daudzos gadījumos mēs varam preci bez maksas aizstāt, bez nepieciešamības to vispirms nosūtīt atpakaļ.
Atgriešanas pieprasījums
Lai atgrieztu preci, jums jārīkojas šādi:
-
Vispirms pārbaudiet, vai jūsu atgriešana atbilst zemāk minētajiem nosacījumiem, lai novērstu atgriešanas noraidīšanu.
-
Paziņojiet par atgriešanu, izmantojot atgriešanas portālu, un izpildiet norādījumus.
-
Izdrukājiet atgriešanas veidlapu un pievienojiet to sūtījumam.
- Iepakojiet preces tieši tādā pašā stāvoklī, kādā tās tika saņemtas. Tas nozīmē: pilnā komplektā, ieskaitot piederumus, oriģinālajā iepakojumā un papildu sūtījuma kastē vai maisiņā. (Nelīmējiet lenti un/vai sūtījuma uzlīmes uz paša preces iepakojuma!)
Atgriešanas sūtījumi bez atgriešanas veidlapas, iespējams, netiks pareizi apstrādāti.
Naudas atmaksas nosacījumi
Lai būtu tiesības saņemt naudas atmaksu, atgrieztajai precei ir jāatbilst šādiem nosacījumiem:
-
Precei jābūt atgrieztai tieši tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
-
Precei jābūt pilnīgai, ieskaitot visus piederumus un aksesuārus.
-
Precei jābūt neizmantotai un bez lietošanas pēdām vai defektiem.
-
Precei jābūt nosūtītai tajā pašā iepakojumā, kādā tā tika piegādāta, ieskaitot visus aizsardzības materiālus, piemēram, gaisa burbuļu plēvi.
-
Uz preces iepakojuma nedrīkst tieši uzlīmēt līmlenti vai sūtījuma etiķeti. Tāpēc vienmēr izmantojiet papildu sūtījuma kasti, kurā ievietot preci.
Atbildība transportēšanas laikā
Klients ir atbildīgs par preces pareizu atgriešanu.
Ja preces atgriešanas sūtījums transportēšanas laikā:
-
tiek bojāta vai
-
pazūd
atbildība par to gulstas uz klientu.
Tāpēc mēs iesakām nosūtīt atgriežamo sūtījumu kā ierakstītu un/vai apdrošinātu, lai nepieciešamības gadījumā varētu iesniegt pretenziju pārvadātājam.
Atgrieztās preces pārbaude
Pēc saņemšanas katra atgrieztā sūtījuma tiek rūpīgi pārbaudīts un testēts.
Ja atgrieztā prece neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem, mēs paturam tiesības atteikt tās pieņemšanu. Šādā gadījumā prece tiks automātiski nosūtīta atpakaļ klientam.
Naudas atmaksa
Ja atgrieztā sūtījuma pieņemšana tiek apstiprināta un ir izvēlēta naudas atmaksa:
-
pirkuma summa tiek atmaksāta 14 dienu laikā;
-
tas tiek veikts, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kādu tika apmaksāts pasūtījums.
Iespējamās sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas un tiek atskaitītas no atmaksājamās summas.
Atgriešanas izmaksas
Preces atgriešanas izmaksas sedz klients.
Jūs varat izvēlēties jebkuru pārvadātāju. Lai nodrošinātu ātrāku apstrādi, iesakām izmantot GLS pakalpojumus.
Preces, kuras nevar atgriezt
Šādas preces nevar tikt atgrieztas:
-
Gel lodītes, kuru iepakojums ir atvērts
-
Dāvanu kartes
-
Lietotas preces
-
Defektīvas preces